Unterwegs mit Studiosus Wissenswertes rund um die Buchung bei Studiosus
Achtung bei der Namenseingabe
Bei jeder Buchung reicht es, wenn Sie den ersten Vornamen laut maschinenlesbarem Teil des Reisepasses Ihrer Kundin oder Ihres Kunden angeben. Falls also Pippilotta Viktualia Rollgardina Pfefferminz Efraimstochter Langstrumpf in Ihrem Reisebüro vorbeischauen sollte, wird das Ticket ganz unkompliziert auf Pippilotta Langstrumpf ausgestellt.
Wo wir gerade bei Pippi Langstrumpf sind: Bitte geben Sie beim Reservieren keine Fantasienamen, sondern die korrekten Vor- und Nachnamen Ihrer Kunden (ebenfalls laut maschinenlesbarem Teil des Reisepasses) an. Denn in vielen Fällen wird gleich eine Flugbuchung in Amadeus erstellt – nur so können wir konkrete Preise garantieren. Wenn sich also doch ein Donald Duck oder eine Daenerys Targaryen in Ihr Buchungssystem geschlichen hat, kann es sein, dass die Airline die Flugreservierung ohne Vorwarnung löscht oder uns als Veranstalter sogar mit einer Nachbelastung abmahnt. Allgemein ist eine Änderung des Namens bei vielen Airlines nicht möglich oder mit hohen Kosten verbunden.
Je genauer die Angaben, desto besser das Angebot
Ob Lufthansa-Fan oder Direktflug-Liebhaber: Wenn Ihre Kunden in Sachen Flug bestimmte Wünsche haben, geben Sie diese bitte gleich bei der Buchung an – so steigen die Chancen, dass wir sie erfüllen können. Ihre Kunden haben schon konkrete Flugverbindungen im Auge? Her damit – wir prüfen gerne, ob sie zum zeitlichen Verlauf der Reise passen.
Der optimale Flug
Die von uns angebotenen Flüge wählen wir nach dem bestmöglichen Preis-Leistungs-Verhältnis und – falls zuvor angegeben – nach individuellem Kundenwunsch aus. Da der Flugmarkt immer komplexer wird, können wir mit unserem Angebot nicht sämtliche Varianten abdecken. Falls Ihre Kunden also noch nicht ganz zufrieden sind, passen wir unser Angebot je nach Möglichkeit an. Tipp: Manchmal ist es sinnvoll, einen anderen Flughafen zu nutzen oder einen Tag früher anzureisen bzw. später abzureisen – das kann Geldbeutel und Nerven schonen. Apropos anderer Flughafen: Auf jeder Studiosus-Reise ist die Bahnreise zum/vom Abflugsort in der 1. Klasse von jedem Bahnhof in Deutschland, Österreich und den Benelux-Ländern im Preis inklusive. Schont noch mal Geldbeutel und Nerven.
Sitzplatz nach Wunsch
Einmal Sitz 17A, bitte! Wo kostenlos möglich, reservieren wir Sitzplätze für Ihre Kunden – bei zwei Personen den Platz am Fenster und den daneben. Falls Ihre Kunden lieber am Gang sitzen, geben Sie uns bitte Bescheid. Mehr Infos zum Thema Sitzplatzreservierung finden Sie übrigens auch auf www.studiosus.com/flug.
Entspannt überlegen dank Option
Ja, nein, vielleicht: Alle Studiosus-Reisen können Sie per Option drei Werktage lang unverbindlich für Ihre Kunden reservieren. Falls diese mehr Zeit zum Überlegen benötigen, bitte die Reise nicht stornieren und neu einbuchen, sondern einfach uns Bescheid geben – wir verlängern die Option gerne für Sie, Dauer nach Absprache. Wenn bei einer Option die von uns ausgeschriebenen Buchungsklassen verfügbar sind, können wir den Flug meist gleich unverbindlich reservieren. Ist das nicht der Fall, erhalten Sie innerhalb der Optionsfrist ein Flugangebot. Ihr Kunde kann dann entscheiden, ob er den Flug bzw. die Reise buchen möchte.
Reiseverlängerung leicht gemacht
Ihre Kunden wollen ihre Reise verlängern? Kein Problem! Wir fragen gerne ein passendes Hotel an, wenn die Buchung fix ist. Da die Kundenwünsche sehr individuell sind, haben wir keine Kontingente für potentielle Verlängerungshotels. Die Bearbeitung der Anfrage kann daher einige Tage dauern. Falls das gewünschte Hotel nicht bestätigt werden kann, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Alternative oder bieten einen Leeraufenthalt an.
Und welche Verlängerungshotels gibt’s denn so? Das verraten Ihnen unsere Kataloge auf den Einleitungsseiten zu den jeweiligen Reisezielen. Die Flughafen- und Bahnhofhotels unseres Vertrauens finden Sie ganz hinten im Bereich „Wichtige Informationen“. Gerne bieten wir auch eine Verlängerung im ersten oder letzten Hotel der Rundreise an.
Und nach der Buchung?
Dann heißt es erst einmal: abwarten und ein Heißgetränk Ihrer Wahl trinken – und wissen, dass Sie die Reiseunterlagen Ihrer Kunden nicht gleich nach Buchung erhalten. In der Regel treffen sie ca. 14 Tage vor Abreise je nach Vereinbarung in Ihrem Reisebüro oder direkt bei Ihren Kunden ein. Pässe, für die ein Visum ausgestellt wurde, kommen zum Teil kurzfristiger und separat zurück – dies hängt von der jeweiligen Botschaft ab. Die Reisebestätigung inklusive allen wichtigen Informationen bekommen Sie oder Ihr Kunde gleich nach der Festbuchung per Post.